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导医导诊制度

发布时间:2015-2-3 11:31:46   点击:

1、正确引导病人就诊,方便病人,文明礼貌、表情自然、贴切真实,提供快捷、优质的服务,塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。

2、持淡妆上岗,仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。

3、坚守岗位、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。

4、巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,指导最佳就诊系统,合理安排检查项目,以缩定等候时间。

5、热情、主动、礼貌接待病人,有问必答、百问不厌,遵守保护性医疗制度,解释耐心,指导就诊。

6、主动介绍院容、院貌、科室设置、医院设备、技术水平,特色专科,借以扩大医院声誉,取得患者对本院的信任,树立患者来院诊疗治病的信心。

7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者迎面接待,免费提供车床、轮椅服务,在需要陪同患者检查时,对年老体弱、行动不便者应搀扶,体现出良好的医德风尚,把热情和温暖送到病人心坎上。

  凡用车辆送来的,担架抬来的,步态不稳的急诊病人,应立即出大门接诊,送急诊科处理。

8、为病人免费提供开水,免费发放医疗信息、健康知识。按轮椅管理办法为病人借用轮椅服务。

9、乘坐电梯时要注意宣传病人优先,在人多时要注意人员分流,要协助行动不便或推床、轮椅的病人,协助督促清洁工,保持电梯清洁。

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