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三甲评审一PDCA为“三甲梦”护航

发布时间:2015-12-23 9:28:54   点击:
作者:肾病风湿科
 

    在现代社会激烈的竞争中,任何一个团体、一个组织或者一个单位,想要成为其中的杰出者,不单要有一个好的规划,更重要的是拥有优越的管理体系或者方法,才能长久地立足于社会。
    
惠州市第一人民医院,作为国内众多公立医院中的一名新人,虽然得到市委、市政府的重点扶持,但在创三甲的道理路上更需要拥有自己一种优越可行的管理方法,办出属于自已的特色,打造出一家更优质、不断进步、可持续发展的公立三级甲等医院。
    
运用“PDCA循环”管理模式,不仅向社会说明了我们惠州市第一人民医院不仅是一个充满青春活力的医院,更是一个充满智慧、可持续发展的医院。目前惠州市第一人民医院实力虽然还不够雄厚,但潜力却无限! 
    2015年12月12下午,PDCA
案例展示决赛在惠州市第一人民医院一楼报告厅正式开幕,此次比赛,各科室积极踊跃报名,共有20多个案例,决赛作品分别来自护理部、院感部、肾病风湿科、输血科、内镜中心、药学部共6个部门,他们用不同的选题论证了PDCA循环管理对一个集体不断取得进步和发展的事实。
   
惠州市第一人民医院开展PDCA案例竞赛,目的就是把PDCA这种先进的管理模式,运用到每一个部门,为医院的科学管理注入新鲜血液,让医院不断前进。
    
随着全面质量管理理念的深入,PDCA循环在质量管理领域得到广泛的认可和运用,并取得良好的成效。  PDCA   是质量管理的基本方法,它将一个过程抽象为策划、实施、检查、改进四个阶段,是一个循环的过程,一环扣一环,周而复始,使过程的目标业绩持续改进螺旋式上升。

以我所在的科室肾病、风湿科为例,我们此次PDCA竞赛项目选题为“规范腹透随访的管理、减少流失率”,它正是运用了PDCA循环质量管理方法,对科室的主要问题进行分析、确定,然后再根据计划执行改进方法,最终通过评价结果及收获进行总结、改进。
    
肾病风湿科在郭茹护士长的带领下,实际运用PDCA循环管理到临床科室工作中。科室通过运用PDCA循环管理的“P(Plan),即计划,科室腹膜透析专科项目管理组收集了大量的数据、资料进行分析,用人、机、物、法、环共5个方面去分析腹透患者流失的原因,然后拟定对策;再运用其PDCA中“D(Do),即实施,从建立规范随访制度、配备医护团队、制定随访指引、细化随方流程、多元化随访途径等方面开始入手实施改进;然后再运用PDCA中的“C(Check),即检查,进行效果确认和评价。最后执行PDCA中的“A”(Action),即处理,总结工作中的收获和存在的缺陷,为下一步的工作改进提供依据,让科室的护理质量不断进步和提升。

通过分析比较运用PDCA循环管理后科室的前后变化,我们总结出科室患者的随访率及患者的满意度均有明显提高,患者的流失率也有显著下降,还收获了无形的成果,如护士解决问题能力、随访能力和协作能力的提升等,成效显著。
   
我作为刚入科的新成员,能有幸作为此次参赛科室中的其一员,也收获颇丰。这次竞赛,让每个成员都积极参与其中,大家不惜利用自己的业余时间,收集资料,还集思广益,提出解决方案,并将其付诸实际行动。经过这一场头脑风暴和大家的辛勤劳动,科室不光收获了医院的表彰,也得到了更多病人的肯定,随访率提高了,科室成员的沟通技能和解决问题能力也提高了。

PDCA循环管理模式不但适用于一个团体,它同样适合应用到个人身上。我们可以通过它来分析我们自己本身存在的问题,分析问题存在的原因,然后制定计划进行改进,最后总结成效并发现新的问题,如此循环,不断打造出新的自己,让自己不断进步,这便是此次竞赛给我带来的心得体会与收获。

综上所述,以小见大,如果每个科室,每个成员都好好地运用PDCA循环这种管理方法到实际当中去,那么惠州市第一人民医院将不断地向前进步、发展,医护工作质量将不断地得到提升,那么创三甲、评三甲“三甲梦”将指日可待。

惠州市第一人民医院犹如一架凌飞于云霄的飞机,承载着所有医护人员共同的“三甲梦”,而PDCA循环管理模式则犹如其中无形的动力,推动着飞机飞向目的地,为“三甲梦”保架护航!

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