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浅谈如何提高护理质量

发布时间:2015-11-30 10:18:16   点击:
作者:创伤外科

 

时至今日,一提护士两个字,还总让人与打针、发药划等号,这与我国绝大多数医院护士整天忙于完成繁重的常规工作有关。近些年来护理工作中开展的一些创新和改革也颇值得商榷:什么宾馆式服务、微笑服务、星级服务等等,甚至按照迎宾小姐、服务员的标准要求护士。这种仅仅在服务形式上的改革,而不是在提高护理质量上下功夫的做法,实际是在曲解护理工作的技术性、科学性。我们应该明白,病人到医院的确需要护士温馨周到的关怀,但是更需要精湛的护理技术和不断提高的护理质量。

1980年美国护士会认为:护理学是诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题所产生反映的学科。护士要做的是帮助病人尽快地获得独立的活动能力;帮助执行医疗方案,与医疗组成员合作,共同设计和执行全部医疗安排,使健康的人保持健康,使病人恢复健康,给垂死者减轻痛苦与支持。当今,世界各国遵循南丁格尔精神,已将护理发展为一门综合自然科学、社会科学、行为科学知识,为人类(不仅是为病人)健康服务的应用型独立科学,进入了现代护理阶段。而新近发布的《中国护理事业发展规划纲要(2005-2010年)》明确指出:护理是以维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业知识和技术为人民群众健康提供服务的工作。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。

因此,护理工作应依法管理,科学管理。各级各类医院院长们要站在法律的高度,从医院整体发展的角度,坚持护理工作全心全意为人民健康服务的宗旨,将护士队伍建设和护理工作发展纳入医院整体发展规划,探索适合国情和院情的护理发展思路,树立医护一盘棋,发展靠协调的正确观念,依法管理,科学管理。建议修订和完善有关法律、法规等,促进护士立法工作,贯彻实施我国2010年出台的《护士管理条例》。所以,要大力推行五心优质护理。即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。同时,不断完善三级护理质量监控”,“一级自我监控护理组员对本组患者的护理质量直接负责,对高风险患者制定相应的护理措施,每周跟踪评估,不断调整护理方案,避免护理并发症发生。同级监控责任组长通过日常自查和每周根据专科护理质量检查评分标准进行各组交叉互相查房,发现工作中的薄弱环节和质量隐患,及时上报护士长,并协助改进护理方案。逐级监控也叫全面监控,是对一、二级工作质量的检查监督,掌控病区全方位护理质量,对仍存在疑难或危重症患者的问题提供解决方案。通过自查、抽查、普查,形成了严密的自我控制同级控制逐级控制质量控制网络引。

因此,护士应变被动服务为积极、主动服务,增强了护士工作责任感,并得到自我价值的认同,护士整体素质提高,人人争做患者心目中最满意的护士

 

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